Recertifikačný audit podnikových procesov, ktorý spoločnosť DNV vykonala v septembri 2009, potvrdil zhodu SMK s novou revíznou normou ISO 9001:2008 v plnom rozsahu. Spoločnosť sa snaží zvýšiť spokojnosť zákazníka prostredníctvom efektívneho využívania systému SMK vrátane procesov trvalého zlepšovania a zabezpečenia zhody požiaviek zákazníka s použitím legislatívnych požiadaviek.
Starostlivosť o zákazníka a poskytovanie bezchybného produktu je prvoradým cieľom spoločnosti QBSW, a.s. Pre dosiahnutie tohto cieľa sa spoločnosť a jej pracovníci riadia nasledovnými zásadami: nezávislosť v rozhodovaní, starostlivosť o zákazníkov z objektívnej pozície, koordinácia a efektívny výber vysoko kvalitných dodávateľov produktov a služieb, vysoká odbornosť pracovníkov, flexibilita a plánovaná úspešnosť.
„Verím, že úspešná recertifikácia našich procesov podľa normy ISO 9001:2008 je potvrdením skutočnosti, že procesy v našej spoločnosti sú zadefinované spôsobom, ktorý nám pomáha plniť stanovené ciele na všetkých projektoch, ktoré v QBSW realizujeme."
Ing. Martin Hrnko, Výkonný riaditeľ QBSW, a.s.
SMK zasahuje do všetkých oblastí riadenia spoločnosti QBSW a je zakotvený vo viacerých interných písomných dokumentoch. Medzi najdôležitejšie patria Politika kvality, ktorá stanovuje záväzky spĺňania požiadaviek a trvalého zlepšovania efektívnosti systému kvality QBSW, a Príručka kvality, ktorá definuje rozsah systému kvality, zdokumentované postupy a popis vzájomných väzieb medzi procesmi systému v zmysle ISO 9001:2008. Príručka kvality poskytuje informáciu o spôsobe, ako QBSW aplikuje a plní požiadavky normy ISO 9001:2008. QBSW tiež každoročne stanovuje merateľné ciele kvality pre jednotlivé oblasti riadenia a pôsobenia spoločnosti, ktorých dodržanie sa priebežne kontroluje a následne hodnotí.
V tejto sekcii si pozrite tiež:
- Profil QBSW
- Kvalita ako proces
- Certifikát kvality
- Manažment QBSW
- Tlačové správy
