...aplikácie manažmentu správy IT na báze procesov ITIL v bankovníctve a finančnom sektore.
Seminára, ktorý sa uskutočnil 25.júna 2009 v hoteli Matyšák a boli na ňom odprezentované úspešné projekty implementácie ITIL procesov, sa zúčastnili zástupcovia väčšiny slovenských bankových domov. Cieľom semináru bolo predstaviť moderné prístupy v oblasti riadenia služieb informačných technológií (ITSM) podľa procesov ITIL a zároveň informovať o softvérových nástrojoch umožňujúcich efektívnejšie využívanie IT služieb a systémov.
Po úvodných prezentáciách ohľadne problematiky ITSM a koncepcie využitia ITIL procesov v praxi nasledovali praktické „real-time“ ukážky systému assyst, vychádzajúceho z viac ako 20-ročných skúseností v oblasti riadenia a poskytovania IT služieb. Riešenie okrem optimalizácie všetkých IT oblastí pomocou ITIL procesov (od Service Desku, cez Incident, Problem a Change Management, až po Service Level, Supplier a Contact Management) napomáha aj nevyhnutnej konsolidácii nákladov na IT a zvyšovaniu informovanosti o poskytovaných IT službách.
Kľúčovou časťou programu bola prednáška Alana Luhmana, Change Managera a assyst administrátora z londýnskej Standard Bank, ktorý sa implementácii ITIL procesov a nástrojov na podporu IT manažmentu venuje už niekoľko rokov. V svojej prezentácii sa venoval procesom zavádzania ITILu v nadnárodnej bankovej inštitúcii, od prezentácie úvodných analýz a štúdií realizovateľnosti zdôvodňujúcich potrebu automatizácie riadenia a monitorovania IT prostredia, až po vízie budúceho rozširovania a zefektívnenia systému.
Prezentácie, ktoré odzneli na seminári si môžete stiahnuť tu:
- QBSW - Seminár "Financie, procesy, zmeny"
- Axios Systems - Predstavenie a filozofia riešenia
- Standard Bank - Assyst within Standard Bank
- VIDEOBOARD - Riešenia ITSM v spoločnosti zaoberajúcej sa reklamou
Fotografie:
(26.06.2009)
